Trocas e Devoluções - MissBarbella

Na MissBarbella, queremos que sua experiência de compra seja sempre incrível. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, garantindo sua satisfação e respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as orientações a seguir:

1. Trocas

As trocas podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Os custos de envio para trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo são de responsabilidade do cliente.

A troca será realizada somente após o recebimento e análise do item, o que pode levar até 7 (sete) dias úteis a partir da chegada do produto em nosso endereço, desde que sejam atendidas as condições abaixo:

• A peça deve estar com as etiquetas originais da MissBarbella afixadas e intactas;

• O produto deve ser enviado na embalagem original;

• Não pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso;

• Não pode ter sido lavada, usada ou modificada.

Importante: Produtos adquiridos em sale, outlet e/ou promoções não são elegíveis para troca, conforme permitido pelo CDC.

2. Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação de análise é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento do produto, a MissBarbella terá até 30 (trinta) dias corridos para realizar a análise do defeito, conforme previsto em lei.

• Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por troca, reembolso ou crédito;

• O frete será de responsabilidade da MissBarbella apenas nos casos em que o defeito de fabricação for constatado;

• Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente, com o frete por conta do próprio cliente.

A MissBarbella se isenta da obrigação de troca ou reembolso em casos de danos decorrentes de:

• Uso inadequado;

• Lavagem incorreta;

• Modificações, ajustes ou reparos não autorizados.

3. Devoluções (Arrependimento de Compra)

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o item deverá:

• Estar com as etiquetas originais e intactas;

• Não apresentar sinais de uso, odores ou danos;

• Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios recebidos.

Após o recebimento do produto, a MissBarbella terá até 7 (sete) dias úteis para realizar a análise da devolução.

O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar troca, devolução ou análise de defeito, clique aqui 

Nosso prazo de resposta é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis.

Dica: Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, envie fotos ou vídeos que comprovem o motivo da solicitação. Isso ajuda a agilizar o atendimento.